Hva kan vi hjelpe deg med?
Svarene på det meste ligger her. Finner du ikke det du lurer på, send oss en melding – vi leser alt selv.
Svar ofte samme dag – alltid innen 24 timer
Frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 1–5 virkedager. For bestillingsvarer er leveringstiden normalt 5–10 virkedager.
Hva koster frakt?
Frakt koster 59,- på ordre under 799,-, og er fri fra 799,- (etter rabatt). Digitale produkter (kurs) har ikke frakt.
Jeg har bestillingsvare i handlekurven – hva betyr det?
Bestillingsvare betyr at vi må bestille inn varen før vi sender. Ordren sendes når alle varer er klare (normalt innen 5–10 virkedager).
Pakken min har ikke kommet – hva gjør jeg?
Sjekk sporingsinformasjonen du har fått på e-post. Er det fortsatt uklart, kontakt oss på post@kraftmat.no, så undersøker vi det.
Retur og angrerett
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, så lenge den er uåpnet og i original emballasje.
Hvordan går jeg frem ved retur?
Kontakt oss på post@kraftmat.no før du sender noe i retur. Oppgi ordrenummer og hva du ønsker å returnere. Du dekker returkostnader, med mindre varen er mangelfull.
Kan jeg returnere åpnet kosttilskudd?
Nei, åpnet kosttilskudd kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
Varen min er skadet eller feil – hva gjør jeg?
Send oss en e-post med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde av feilen, så finner vi en løsning.
Betaling og kvittering
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Du betaler trygt med Vipps i kassen (og kan fullføre med Klarna eller kort i Vipps-flyten). Ordrebekreftelse sendes på e-post, og du ser ordren under Min side når du er logget inn.
Hvor finner jeg kvittering eller ordredetaljer?
Logg inn på Min side med samme e-post som ved kjøp, og gå til «Ordre». Har du spørsmål, kontakt oss på post@kraftmat.no.
Kurs og digitale produkter
Hvordan får jeg tilgang til digitale produkter?
Digitale produkter (som e-bøker og kurs) leveres via e-post etter kjøp.
Har jeg angrerett på digitale produkter?
Digitale produkter følger angrerettloven. Ta kontakt på post@kraftmat.no hvis du lurer på angrerett for et konkret kjøp.
Send oss en melding
Skriv til oss her, eller direkte på post@kraftmat.no. Ta med ordrenummer hvis det gjelder en bestilling.