Kjøpsvilkår

1. Generelle opplysninger

2. Avtaleforhold

Disse kjøpsvilkårene gjelder mellom kjøper og KRAFTMAT AS. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

• Kjøpsavtalen inngås når du mottar ordrebekreftelse fra oss
• Vi forbeholder oss retten til ikke å godta ordre i spesielle tilfeller
• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert mva.

3. Priser og betaling

Alle produktpriser er oppgitt med mva. og gjelder så lenge de er synlige i produktkatalogen, med forbehold om feil.

• Frakt kommer i tillegg og beregnes ved bestilling
• Vi aksepterer betalingskort, Vipps og faktura
• Betalingen trekkes når ordren behandles for sending
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel

4. Levering

Vi leverer til Norge og tilbyr flere leveringsalternativer:

• Normal levering: 2-5 virkedager
• Ekspress levering: 1-2 virkedager
• Gratis frakt: Ved kjøp over kr 800,-
• Leveringsadresse kan ikke endres etter ordrebekreftelse

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

• Varen må være ubrukt og i original emballasje
• Du må gi beskjed om angrepen innen angreretten utløper
• Du dekker returkostnader, med mindre varen er mangelfull
• Åpnet/brukte kosttilskudd kan av hygieniske årsaker ikke returneres

6. Retur og reklamasjon

Ved mangler ved produktet eller feil levering har du rett til å reklamer:

• Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottakstidspunkt
• Mangler som oppdages innen 6 måneder antas å ha eksistert ved levering
• Du kan kreve reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving
• Kontakt oss på post@kraftmat.no for reklamasjon

7. Produktinformasjon

Vi tilstreber nøyaktig produktinformasjon, men:

• Bilder kan avvike noe fra faktisk produkt
• Leverandør kan endre sammensetning uten varsel
• Les alltid produktetiketten før bruk
• Kontakt oss ved spørsmål om produkter

8. Lagerstatus og tilgjengelighet

Vi oppdaterer lagerstatus regelmessig, men kan ikke garantere at produkter alltid er på lager. Ved utsolgte varer kontakter vi deg med alternativer eller refundering.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer eller myndighetsvedtak.

10. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Ved kjøp samtykker du til nødvendig behandling for å gjennomføre handelen.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på kraftmat.no er beskyttet av opphavsrett og tilhører KRAFTMAT AS. Uautorisert bruk er forbudt.

12. Klager og tvisteløsning

Ved klager eller tvister:

• Kontakt først vår kundeservice på post@kraftmat.no
• Du kan klage til Forbrukertilsynet
• Forbrukerrådet tilbyr gratis bistand
• Tvister kan bringes inn for Forbrukertvistutvalget

13. Endringer av vilkår

Vi kan endre disse vilkårene med rimelig varsel. Vesentlige endringer varsles per e-post til registrerte kunder. Endringer gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler.

14. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister løses ved norske domstoler, med Bergen tingrett som verneting for næringsdrivende.

15. Kontakt oss

For spørsmål om kjøpsvilkårene eller din bestilling: